Galindo Reyes, F. y Vásquez Carrasco, R. 2018. Validación del Servqual, y aporte de una escala cualitativa para medir calidad de servicio en universidades privadas. EDUCARE ET COMUNICARE Revista de investigación de la Facultad de Humanidades. 1, 1 (jul. 2018), 31-40. DOI:https://doi.org/10.35383/educare.v1i1.134.