GALINDO REYES, F.; VÁSQUEZ CARRASCO, R. Validación del Servqual, y aporte de una escala cualitativa para medir calidad de servicio en universidades privadas. EDUCARE ET COMUNICARE Revista de investigación de la Facultad de Humanidades, v. 1, n. 1, p. 31-40, 17 jul. 2018.