Galindo Reyes, F. y Vásquez Carrasco, R. (2018) «Validación del Servqual, y aporte de una escala cualitativa para medir calidad de servicio en universidades privadas.», EDUCARE ET COMUNICARE Revista de investigación de la Facultad de Humanidades, 1(1), pp. 31-40. doi: 10.35383/educare.v1i1.134.