Galindo Reyes, F., y R. Vásquez Carrasco. «Validación Del Servqual, Y Aporte De Una Escala Cualitativa Para Medir Calidad De Servicio En Universidades Privadas.». EDUCARE ET COMUNICARE Revista De investigación De La Facultad De Humanidades, Vol. 1, n.º 1, julio de 2018, pp. 31-40, doi:10.35383/educare.v1i1.134.