Competencias funcionales y mejora de la calidad de servicio en los tenientes gobernadores de San Ignacio

Hugo Ramírez Larreátegui

doi:10.35383/educare.v2i9.58

Hugo Ramírez Larreátegui Licenciado en Educación por la Facultad de Teología Pontificia y Civil de Lima y Maestro en Gestión Pública por la Universidad César Vallejo. Unidad de Gestión Educativa Local, Jaén, Perú

DOI: https://doi.org/10.35383/educare.v2i9.58

Palabras clave: Teniente gobernador, Gestión Pública, Programa de capacitación

Resumen

Esta investigación asume un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo. Responde a las deficiencias encontradas entorno al conocimiento de las competencias funcionales de los tenientes gobernadores de un distrito cajamarquino. Se analiza a 20 tenientes gobernadores aplicando una evaluación de conocimiento básico de sus funciones, encontrando carencias respecto a las competencias funcionales propuestas en el DS.Nº 004-2007-IN. La investigación diagnosticó y propuso un programa de mejora en torno a sus competencias funcionales. Se concluye que los tenientes gobernadores se encontraron en un nivel bajo en conocimiento de sus competencias funcionales, diseñándose una propuesta basada en talleres, cuya pertinencia y confiabilidad fue validada en su aplicación y por juicio de expertos.

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